Service Desk
Mesa de Servicios
Nos encargamos de tratar con los incidentes mas complejos y que requieren de mas conocimiento técnico con mejores expertos con un alto grado de conocimiento sobre los productos o servicios de la empresa y mayores niveles de especialización.
Además trabajamos en conjunto con los usuarios para la prevención de posibles problemas en un futuro y al mismo tiempo mejorando y recomendando actualizaciones para una mejor experiencia a la hora de trabajar.
Help Desk
Mesa de Ayuda
Proporcionamos asistencia básica para los usuarios o servicios básicos de la empresa, al igual que realizamos el primer contacto con el cliente por correo electrónico, teléfono, o algún medio de contacto entregado por el usuario, atendiendo el incidente o problema vía acceso remoto para buscar darles soluciones rápidas a las demandas de los clientes .
Nuestros Servicios a Usted
Migraciones de Equipos
La migración de datos es el proceso mediante el cual realizamos una transferencia de datos de unos sistemas de almacenamiento de datos a otros, de unos formatos de datos a otros o entre diferentes sistemas informáticos.
Creación de Paginas Web
Nuestro objetivo es que esté completamente satisfecho con nuestros productos y servicios. Es por eso que no sólo proporcionamos asesoramiento profesional antes de hacer el pedido: También estamos ahí para ayudarle después, sirviendo como un apoyo fiable.
Reparación de Equipos de Computo
La reparación de equipos de cómputo es un servicio técnico que se encarga de diagnosticar y solucionar problemas en computadoras y dispositivos relacionados. Incluye desde la reparación de hardware, como problemas de pantalla o disco duro, hasta el mantenimiento y actualización de software, como problemas de virus o actualización de sistemas operativos.
Venta de Software y Hardware
La venta de software incluye desde sistemas operativos hasta programas de diseño, edición, antivirus y aplicaciones específicas. Por otro lado, la venta de hardware incluye desde componentes como tarjetas de video, discos duros, memorias RAM, hasta computadoras completas y periféricos como monitores, teclados y ratones.
Administración de Dominios web
Es un servicio que se encarga de gestionar el registro y mantenimiento de un dominio en internet. Incluye desde la selección del nombre de dominio, el registro y la renovación del mismo, hasta la gestión de los servidores DNS y la asignación de direcciones IP. Además, la administración de dominios web también puede incluir la gestión de cuentas de correo electrónico asociadas al dominio y la configuración de servicios adicionales como certificados SSL.
Configuración e Instalación de Cámaras
La configuración e instalación de cámaras de seguridad es un servicio que se encarga de instalar y configurar sistemas de cámaras para la vigilancia y seguridad de un lugar específico. Incluye desde la selección de cámaras y sistemas de grabación, hasta la instalación de equipos y la configuración de las cámaras para que funcionen de manera óptima. Además, también puede incluir la integración de las cámaras con sistemas de monitoreo y la configuración de alertas de seguridad.
Creación de VPN
Incluye desde la selección del tipo de conexión VPN, la configuración de los dispositivos y la autenticación de los usuarios, hasta la gestión de las políticas de seguridad y la implementación de medidas de protección contra posibles amenazas. Además, la creación de VPN también puede incluir la integración con otros servicios de seguridad y la configuración de redes VPN de sitio a sitio. Este servicio es fundamental para garantizar la privacidad y seguridad de las comunicaciones en línea.
Venta de Equipos de computo
La venta de equipos de cómputo de gama baja, media y alta es un servicio que ofrece soluciones informáticas adaptadas a las necesidades y presupuestos de los usuarios. Incluye desde la selección y configuración de los equipos, hasta su entrega y configuración en el sitio del cliente. Este servicio es fundamental para que los usuarios adquieran el equipo que mejor se adapte a sus necesidades y presupuestos.
Nuestra Directriz
Transformando Ideas Tecnológicas en Realidad: Fitzem IT, tu socio en innovación informática.
En Fitzem IT, nuestra promesa fundamental es proporcionarte soluciones tecnológicas de vanguardia que impulsen el éxito de tu negocio. Nos comprometemos a ser tu socio de confianza en el mundo digital, brindándote servicios de alta calidad que te permitan alcanzar tus objetivos empresariales de manera eficiente y efectiva.
Nuestro primer compromiso es la excelencia en la innovación. En un mundo tecnológico en constante evolución, nos mantenemos a la vanguardia de las últimas tendencias y tecnologías para asegurarnos de que tu empresa esté siempre un paso adelante. Nuestro equipo de expertos altamente calificados y apasionados por la tecnología está comprometido con la búsqueda de soluciones creativas y personalizadas que se adapten perfectamente a tus necesidades específicas.
La seguridad es otra de nuestras prioridades principales. Entendemos que la protección de los datos y la privacidad son fundamentales en el entorno digital actual. Por lo tanto, nos comprometemos a implementar las mejores prácticas de seguridad en cada proyecto que llevamos a cabo, garantizando la integridad y la confidencialidad de tus datos y sistemas.
Por último, pero no menos importante, nos enorgullece ofrecer un servicio al cliente excepcional. Creemos que la comunicación abierta y una relación de colaboración son esenciales para el éxito mutuo. Estamos aquí para escucharte, entender tus desafíos y trabajar mano a mano contigo para encontrar las soluciones más adecuadas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.
En resumen, en Fitzem IT, nuestra promesa es brindarte soluciones tecnológicas de calidad, seguridad, innovación y un compromiso inquebrantable con tu éxito empresarial. Estamos emocionados de ser tu socio tecnológico y esperamos ayudarte a alcanzar nuevas alturas en el mundo digital.
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